Evropským pravidlům nevyhovělo celkem 226 internetových portálů. Nejhůře dopadli prodejci letenek v Belgii, kde zákazníky klame drtivá většina stránek, zatímco v Rakousku vyhověly všechny prověřované stránky. Mezi zkoumanými zeměmi nebylo Česko ani Slovensko.
„Každý zákazník si zaslouží férové a průhledně stanovené ceny a hlavně žádná překvapení vytištěná malým písmem někde na kupní smlouvě," řekla novinářům eurokomisařka pro ochranu spotřebitele Meglena Kunevová.
Internetoví prodejci nejčastěji chybují při uvádění ceny letenek, kam nezapočítávají veškeré poplatky, včetně letištních či poplatků za platbu kreditní kartou. Druhým problémem jsou reklamy na nejrůznější "výhodné" nákupy, které však neodrážejí to, že se týkají jen několika letenek a platí velmi omezenou dobu. Zákazníci tak prakticky nemají možnost si podobné letenky koupit.
Brusel provozovatelům vytýká i detaily, jichž si obyčejný zákazník mnohdy ani nevšimne. Komisi vadí, že na mnoha stránkách je přednastavené "ano" v kolonce, kde zákazník označuje, zda chce k letence pojištění či další služby. Podmínky, za kterých jsou letenky prodávány, navíc často nejsou ve více jazykových verzích, přestože s nimi klient musí souhlasit.
Když si předplatíte HN, budete moci číst všechny naše články nejen na vašem aktuálním připojení. Vaše předplatné brzy skončí. Předplaťte si HN a můžete i nadále číst všechny naše články.
- Veškerý obsah
- Bez reklam
- Mobilní aplikace
- Veškerý obsah
- Bez reklam
- Mobilní aplikace
- Veškerý obsah
- Bez reklam
- Mobilní aplikace
